الملاحظات على الطلب
عند وجود أي ملاحظة أو خطأ في الطلب، يرجى التوضيح خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الطلب ليتم حل المشكلة أو تعويض العميل.
لن يتم النظر في أي ملاحظات بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب.
. يجب أن تكون العباية بحالتها الأصلية لم تغسل، لم تكوى، ولم تعدل لدى خياط).
ثانيا: آلية التبليغ عن الخطأ
. في حال وجود عيب مصنعي: يُرفق صورة توضح العيب.
. في حال وجود مشكلة في المقاس: يُرفق صورة للقياس باستخدام المتر.
الاسترجاع والاستبدال
. لا يوجد تبديل أو استرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح في حال توفر قطعة أخرى من العباية بحالة جيدة وبالمقاس المطلوب ، سنقوم باستبدالها ، إما في حال عدم توفرها سيتم استرجاع المبلغ).
الخيوط الزائدة لا تُعد عيبًا مصنعيًا، ويمكن قصها بالمقص.
. لا يُقبل الاستبدال أو التعديل على القطع التي تم استخدامها أو أُسيء استخدامها.
. في حال استلام قطعة خاطئة، يجب التبليغ عنها في نفس يوم الاستلام بشرط أن تكون غير مستخدمة.
الطلبات والدفع
. عند إتمام الطلب، يتم اعتماده ولا توجد خدمة إلغاء.
. في حال نفاد القطعة، يتم تغيير حالة الطلب إلى "ملغي"
ويسترجع المبلغ للعميل.
. يحق للمتجر إلغاء الطلب في الحالات التالية:
. نفاد الخامة.
وجود خطأ في تسعير المنتج.
ثبوت أن الطلب احتيالي.
. يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
الشحن والاستلام
. في حال عدم استلام العميل للشحنة أو إدخال بيانات خاطئة عنوان / رقم جوال)، تُعاد الشحنة للمتجر ويتحمل العميل تكلفة الشحن مرة أخرى.
عدم استلام الشحنة لا يُبرر استرجاع المبلغ.
